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| Leonardo da Vinci II - Das Gemeinschaftliche Aktionsprogramm der Europäischen Gemeinschaft |
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| Laufzeit: |
| 2001 - 2003 |
| Kooperationspartner: |
| zbb Berlin, Bildungsträger aus der BRD und anderen europäischen Ländern |
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| Ziele u.a.: |
| Die Befähigung der Einzelhändler zur
Analyse und Revision der eigenen E-Commerce - Strategien, die Vermittlung tiefgründigen
Hintergrundwissens und aktueller Technologieinformationen sowie die Förderung
europäischer Qualitätskriterien für E-Commerce sind die Ziele dieses Projektes. |
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| Kostengünstig, flexibel in Ort und
Zeit, praxisnah und an die Belange der Unternehmen angepasst, werden diese Inhalte über
eine gemeinsame Wissens- und Lernplattform im Internet vermittelt. |
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| Realisierung: |
| Die Realisierung
des Projektes erfolgt in 3 Phasen: |
| In der ersten Phase werden E-Commerce - Strategien von Best-Practice -
Unternehmen in allen Partnerländern untersucht, um konkrete Weiterbildungsbedarfe und
Qualitätskriterien abzuleiten. Auf dieser Grundlage wird ein Qualifizierungskonzept
entwickelt, das dem Einzelhändler Wissen vermittelt, Informationen zur Verfügung stellt,
Lösungsstrategien und praktische Unterstützung anbietet. Fragen wie: Welchen Service
kann ich meinem Kunden bieten? Sind die Produktinformationen ausreichend? müssen
beantwortet werden, um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu sichern und neue
Geschäftsfelder zu eröffnen. |
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| In der zweiten Phase erfolgt auf der Basis der
Internetplattform „ILIAS“, die als Open-Source-Software zur Verfügung steht,
die gemeinsame Entwicklung der Online-Trainings und weiterer Bausteine der Plattform wie
Glossar, Bibliothek u.ä.. Kostengünstig, flexibel in Ort und Zeit, praxisnah und an die
Belange der Unternehmen angepasst, werden diese vermittelt. Im Zentrum stehen tutoriell
begleitete Online-Trainings, die durch Fachseminare in Form von Präsenzveranstaltungen
und Einzelkonsultationen flankiert werden. |
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| In der dritten Phase stehen die praktische Erprobung und die
Endrevision des Qualifizierungskonzeptes im Mittelpunkt. Die wissenschaftliche Begleitung
des Projektes erfolgt durch die Universität Köln in Zusammenarbeit mit der Universität
Münster. |
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| Mit
folgenden Ergebnissen wird u.a. gerechnet: |
| Entwicklung
einer internetbasierten Wissens- und Lernplattform für E-Commerce für den Einzelhandel
(Dt./Engl.) |
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| Entwicklung
und Erprobung interaktiver, multimedialer Online-Trainings mit Praxistipps (Checklisten,
Erfahrungsberichte) zu den Schwerpunktthemen Kundenbindung, Service / Vertrieb und
Controlling sowie weiterer Bausteine der Plattform wie Glossar, Bibliothek u.ä.. |
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| Sensibilisierung des Einzelhandels für die kontinuierliche und
weiterführende Verfolgung von E-Commerce - Strategien |
Stärkung der
Wettbewerbsfähigkeitkleiner und mittlerer Einzelhandelsunternehmen, die
E-Commerce bereits nutzen.
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